为确保客户资金安全,防范银行账户风险,工行保定长城莲池银行严格落实上级行对账管理工作相关要求,坚持“以客户为中心”的服务理念,切实做好银企对账工作。四月份以来,长城莲池支行积极展开银企对账工作,电子对账率超过80%。
重视对账制度学习,提升对账服务水平。该行定期开展学习研讨,组织相关对账人员认真学习银企对账文件制度,确保员工熟知对账业务流程,准确把握对账操作要点。对账岗位人员明确对账岗位责任,坚持记账与对账分离的原则,严格履行对账责任和制度要求,保障对账工作合规有序开展。
强化多部门协作,推广电子对账。该行加强网点与分行网金部门间的沟通协作,互相配合筛选可开通网银对账功能客户,定向推广电子对账,节约客户对账时间与成本,提升银行电子对账率。针对新开立的对公账户,积极展开网银业务宣传,争取所有新增对公户都开通网银对账功能,指导客户掌握网银电子对账操作方法,同时建立客户问题反馈渠道,及时帮助客户解决采取网银对账方式中出现的问题。
完善监督机制内部监督检查,有效防范业务风险。该行建立对账工作内部检查制度,定期检查对账单回收率、差错处理情况等指标,确保对账工作规范执行。同时,加强对账过程中的风险监测,对潜在风险及时采取措施化解。
工行保定长城莲池支行积极推动银企对账工作利于增进银行和企业双方的信息透明度,及时解决账务分歧,增强企业对银行的合作信任,利于企业财务规范发展。