河北
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近日，一位四十多岁的中年人来到工行沧州铁东支行营业室办业务，客户表情很时着急，大堂工作人员便主动上去询问，据了解，家里母亲社保卡到期，由于老人年纪较大，行动不便，无法亲自到银行办理，目前又处于急用钱状态。得知情况后，工作人员主动提出可以进行上门服务业务。正逢当天客户较少，工作人员便和负责人申请进行上门服务，征得同意后便和客户经理带好相关设备去到老人家里办理。在办理业务的过程中，耐心地解答了老人的疑问，并详细地介绍了银行业务的办理流程。在办理完业务后，老人和客户对该行的暖心服务表示了深情的感谢。
一次普通的行程，不仅仅展现了该行为客户尽心服务中的责任与担当，更体现了对客户尤其是老年客户的人性化关怀。此后，该行将继续秉承“客户至上”的服务理念，为更多客户提供更加优质的金融服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
