冀州区：聆听民声“第一线” 化解民忧“最前沿”

冀州区为解决好居民急难愁盼问题，坚持在走实地、听民声、办实事上下功夫。

主动走出去 深入实地听民声

为了更精准地掌握居民的生活状况与需求，各社区书记带领社区工作者、网格员联合“社区合伙人”深入小区、广场、居民家中。在小区与居民拉家常，询问对生活环境的意见建议，了解居民需求;在居民家中，与居民拉家常，询问生活琐事，像中医一样 “望” 居民生活状况，“闻”居民所思所盼，“问”居民痛点难点，“切”居民发展脉搏，通过实地走访掌握第一手资料，为更好的服务工作奠定基础。

“小板凳会”“拉呱会”或入户，社区工作人员都与居民亲切交谈，询问他们在日常生活中遇到的问题。在走访万都小区时，居民们纷纷反映小区内绿化缺失、部分居民占用绿化区种植蔬菜，影响小区环境等问题，工作人员详细记录。

古城社区在辖区各小区设立“您说我听”服务点，组织社区工作人员、物业人员定期驻点办公，将沟通场景搬到居民家门口，面对面听取居民意见，现场协调解决小区管理、环境整治等问题，社区工作人员将这些问题一一整理归纳，为后续解决问题提供了第一手资料。

热情迎进来 广纳建议解民忧

在“走出去”收集民意的同时，社区积极 “迎进来” 各方力量。社区定期举办居民议事会，邀请居民代表走进社区会议室，共同探讨社区发展问题。居民们畅所欲言，提出了诸如改善社区环境卫生、优化社区公共服务设施等多方面的建议。

社区还主动联系相关领域的专业人员，邀请他们走进社区开展讲座，提升社区服务水平，满足居民更高需求。各社区联合“社区合伙人”建立“冀小语”心灵驿站、“帮大哥”调解室，为居民提供更精准的服务平台。为提升妇女家政领域就业创业能力，冀州区信都社区联合“社区合伙人”—冀州区舒心家政开展为期2天的“巧收纳，慧生活”公益培训活动。通过现场演示、学员练习等方式提升了居民生活品质，也展现了"社区合伙人"机制的服务效能，为创新社区治理提供了有益实践。

此外，社区积极对接社会组织和志愿者队伍或辖区“社区合伙人”主动联系社区，共同谋划开展各类服务活动。社区热情欢迎他们的加入，共同策划活动方案。湖滨社区“儿童驿站”通过开展学业辅导、兴趣培养等活动，给孩子们提供持续学习的平台，有效解决寒假孩子无人看管的困扰，让孩子们假期有好的“趣”处。

携手 “合伙” 干 多方联动破难题

面对收集到的各类问题，社区积极组织多方力量“合伙”干。针对小区绿化损坏和健身器材不足的问题，社区联合小区物业，共同商讨解决方案。近日，在万都小区我们看到，小区绿化缺失部分正在有序补种，物业库房地面铺设了崭新的地坪，干净整洁且防滑耐磨。跑步机、下拉训练器等健身器材，居民们可以在此挥洒汗水，强身健体。乒乓球桌旁，两位居民挥拍竞技，欢声笑语不断。象棋区域也围坐着不少爱好者，他们沉浸在棋局的对弈中，享受着思维碰撞的乐趣。居民们纷纷表示：“物业太有心了，把库房改造成咱们的休闲乐园。不管是运动健身，还是下棋交友，都有了好去处，社区和物业真是为咱办了件大实事!”

各社区联合司法局、公安局、消防大队“合伙”干。司法局的专业人员定期走进社区，开展丰富多彩的普法宣传活动。结合社区常见的邻里纠纷、物业矛盾等实际案例，以通俗易懂的语言向居民讲解《民法典》等相关法律法规知识;公安局的民警们将防诈宣传作为重点工作，民警们深入社区广场、超市等人流量大的场所，向居民面对面讲解诈骗手段和防范技巧;消防大队的消防员们定期开展防火演练和消防安全知识培训。有效提升居民们的安全意识，社区安全环境得到显著改善。

冀州区通过“走出去、迎进来、‘合伙’干”的方式，真正做到了实地听民声，切实解民忧。下一步，冀州区各社区将继续深化这一工作模式，不断探索创新，并认真梳理走访中发现的问题、堵点，对症下药，真抓实干，着力解决群众身边问题，切实增强居民群众的幸福感及获得感。