河北
在金融行业，每一次高效的服务都是一场与时间的赛跑，而工行保定新华支行的工作人员们，用他们的专业与敬业，再次诠释了什么是“客户至上”的服务理念。
2025年4月14日下午，工行保定新华支行营业室迎来了一位特殊的客户。某大型企业的经办人员匆匆赶到，神色焦急地表示需要进行一笔大额转账，且时间紧迫，绝不能有任何拖延。这笔转账对于企业的后续业务至关重要，一旦延误，可能会给企业带来不可估量的损失。
大额转账手续复杂，需要核对诸多信息，还要走审批流程，涉及人行支付系统结算。面对如此紧急的情况，营业室负责人没有丝毫犹豫。在与支行领导沟通确认报备后，迅速开启加班模式，一场与时间赛跑的紧急行动就此展开。
由于该企业账户是第一次通过该方式转账，没有办理过财智卡、密码器，也未领取过支票。这意味着，工作人员需要先为客户开通相关功能后才能办理转账。正常营业时间显然无法完成这些复杂的流程，但时间不等人。该行工作人员立即行动起来，他们一边联系支行主管行长，一边联系已经下班的凭证中心，专门派人前往领取转账支票。同时，安排经办人员办理密码器，确保所有手续都能在最短时间内准备齐全。
一切准备就绪后，工作人员按照操作规范，仔细审核客户身份、转账信息。每一项步骤都严谨细致，不敢有半点疏忽。时间一分一秒地过去，经过3个小时的紧张努力，终于在营业室关闭后的6点半成功提交了这笔大额转账。后经支行紧急联系后台审批人员，在多方沟通协调下，这笔大额转账终于在晚上22时30分成功到账。确认结果无误后，客户悬着的心终于放了下来。
客户被工行负责任的服务态度深深感动，连声道谢。而工作人员虽然疲惫，但脸上却洋溢着满足的笑容。因为他们知道，能够及时帮助客户解决难题，保障业务顺利进行，他们所有的付出都是值得的。
工行保定新华支行的工作人员们用实际行动证明了，他们不仅拥有专业的金融知识和严谨的工作态度，更有着一颗为客户着想的热心。在他们看来，客户的满意就是对他们工作最大的认可。
这次紧急转账事件，只是工行保定新华支行众多服务案例中的一个缩影。在这里，每一位工作人员都秉持着“客户至上”的服务理念，用他们的专业、敬业和热情，为每一位客户提供最贴心、最高效的服务。他们用实际行动诠释着工行的责任与担当，用优质的服务赢得了客户的信任与赞誉。(工宣)
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
