河北省
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4月10日，秦皇岛市热力有限责任公司党委副书记王海波，纪委书记夏友春带队到河东、白塔岭供热分公司各管理站开展为期两天的“供热管家”模式专项调研。春晖客户服务中心、纪检监察室相关负责人及供热分公司分管客服副经理全程参与调研。
专项调研
在调研过程中，各管理站反馈了“供热管家”推行过程中的实际情况，并提出相关问题。调研组通过深入走访座谈，充分了解了各管理站“供热管家”模式推进情况。
王海波在调研过程中强调，一是要统一思想认识，“供热管家”模式是提升服务质量的关键举措，推行工作势在必行，必须坚定不移推进落实；二是要加强数据分析与信息共享，各分公司需将各项数据统计分析结果及时传达到各管理站，以便精准服务、查找不足；三是要加快“供热管家”知识技能培训工作，使管家尽快熟悉并掌握测温、收费减免及温控阀使用等各项工作；四是要强化软件系统的操作培训，公司客服中心对内勤人员的系统操作、派工统计等业务进行专项指导培训，通过系统化培训，使内勤真正成为供热管家的“得力助手”。
夏友春针对供热分公司稽查工作中发现的违规用热问题，要求继续加大追缴力度，维护供热秩序。此外，调研组对各管理站的安全工作进行了全面检查，对于发现的安全隐患，要求尽快排除。
来源：秦皇岛市热力有限责任公司
本文来源：网易秦皇岛
责任编辑：
李亚月_qhd
