网易首页 > 网易河北 > 正文

"莲池小美"入驻莲池区 开启政务服务新篇章

0
分享至

近日,莲池区政务服务中心正式上线“莲池区AI咨询通”智慧服务系统。作为保定市首起全场景落地的政务数字人咨询平台,该系统基于DeepSeek大模型技术,创新融合语音交互、多模态导览及动态知识库功能,以“秒级响应、精准解答”为核心,实现群众咨询“零排队、零等待”,为政务服务数字化转型树立全新标杆。

技术驱动,重塑咨询体验

“您好,我是保定市莲池区的政务AI智能助手‘莲池小美’,很高兴为您服务!”在政务大厅一楼的政务公开区,身高1.7米的智能交互屏吸引众多群众驻足。该系统依托“DeepSeek大模型+行业模型+业务模型”三模联动技术,整合超十年政务数据构建“千人千题问答库”,覆盖企业开办、工程建设、社保办理等高频咨询场景,实现“即问即答”,响应时效缩短至3秒,关键业务解答准确率达100%。

作为保定市首个突破传统咨询设备“功能分散、更新滞后”痛点的政务服务中心,莲池区以“一心两方三覆盖”架构,以AI系统为核心,双向服务(对外咨询、对内提效),覆盖大厅、在线、业务场景,实现服务标准化、数据动态更新,突破传统咨询方式“功能分散、信息查询滞后”的瓶颈,打造标准化、智能化、动态化的政务知识体系。系统每日自动分析群众咨询热点,动态更新知识库内容,政策更新同步时效提升90%,确保群众获取信息“零时差”。上线一周内,累计服务超200余人次,高频咨询排队时长清零,群众平均咨询耗时从15分钟降至2分钟,自助办理率提升45%。

场景化服务,群众咨询更便捷

Step 1智能感应,主动服务

群众进入政务大厅后,政务公开区的交互屏自动感应并播报语音问候:“您好,请问需要咨询什么业务?”

Step 2多模态交互,精准解析

通过语音提问(如“如何办理灵活就业参保?”“企业变更需要哪些材料?”),系统实时解析需求,匹配知识库内容。

Step 3一键获取,全程自助

屏幕即时显示图文指引,包含材料清单、办理流程等,群众可直观获取咨询结果,全程无需人工介入。

“以前咨询企业开办事项得排队半小时,现在对着屏幕说句话,3秒出答案,操作比手机还简单,还能语音追问细节,真是‘数字办事专家’!”市民崔先生现场体验后感慨。

数据赋能,服务效能再提升

莲池区“AI咨询通”的落地,不仅是保定市莲池区政务数字化改革的“首起实践样板”,更是一场从“人跑窗口”到“数据直达”的服务革命,这一创新实践,不仅重新定义了政务服务效率,更彰显了“以人民为中心”的数字化治理初心。通过技术赋能,政务服务从“被动应答”转向“主动智办”,从“排队咨询”转向“秒级应答”,让政策红利精准触达每一位群众。目前,政务AI智能助手“莲池小美”正在成长为群众身边的政务管家,为全区智慧政务建设注入创新动能。

下一步,莲池区将以“咨询零距离、应答零误差”为目标,持续优化智能咨询场景,深化数据应用能力,为群众打造“无处不在、触手可及”的智慧政务新体验、智慧服务新生态。

相关推荐
热点推荐
卢秀萍,拟任正厅长级职务

卢秀萍,拟任正厅长级职务

鲁中晨报
2025-06-24 13:59:02
官方出手!那尔那茜作假事情坐实,父亲真实身份曝光,手里有实权

官方出手!那尔那茜作假事情坐实,父亲真实身份曝光,手里有实权

小故事娱乐
2025-06-24 11:41:27
大涨到0.55元/升创纪录大涨的油价,涨幅大降,7月1日油价调整

大涨到0.55元/升创纪录大涨的油价,涨幅大降,7月1日油价调整

泠泠说史
2025-06-24 17:16:40
编译 | 外媒:危险的“印以联盟”,印度想做“第二个以色列”?

编译 | 外媒:危险的“印以联盟”,印度想做“第二个以色列”?

南亚研究通讯
2025-06-23 23:58:04
经销商拒绝代垫,终端不愿进货,业务“刷信用卡”上班,可口可乐正被年轻人淘汰

经销商拒绝代垫,终端不愿进货,业务“刷信用卡”上班,可口可乐正被年轻人淘汰

食品内参
2025-06-24 10:25:46
外资药企大批退出中国,真的是咱们赢了吗?大谬!

外资药企大批退出中国,真的是咱们赢了吗?大谬!

未央看点
2025-06-24 01:32:07
上海60岁大爷相亲,想过夫妻生活,大妈:可以试试,但要加500

上海60岁大爷相亲,想过夫妻生活,大妈:可以试试,但要加500

温妤来说书
2025-06-24 17:03:43
以色列和伊朗同意停火,外交部:对话谈判才是解决问题的正道

以色列和伊朗同意停火,外交部:对话谈判才是解决问题的正道

澎湃新闻
2025-06-24 15:24:30
人未出发,冯德莱恩三份战书已到北京,中方反手将军,中欧不谈了

人未出发,冯德莱恩三份战书已到北京,中方反手将军,中欧不谈了

大白话瞰世界
2025-06-24 14:08:02
明后两年,建议家家户户备好这“4样东西”,关键时刻有大用处!

明后两年,建议家家户户备好这“4样东西”,关键时刻有大用处!

辉哥说动漫
2025-06-22 14:11:06
消息证实!著名导演医治无效,不幸去世

消息证实!著名导演医治无效,不幸去世

FM93浙江交通之声
2025-06-23 22:35:57
字节跳动通报:豆包大模型团队前员工严重违反制度,已辞退并全额扣发年终奖

字节跳动通报:豆包大模型团队前员工严重违反制度,已辞退并全额扣发年终奖

每日经济新闻
2025-06-24 15:29:56
以色列防长称恢复猛烈空袭德黑兰

以色列防长称恢复猛烈空袭德黑兰

鲁中晨报
2025-06-24 16:27:02
晚餐决定你第2天的体重!想要快速掉秤,晚餐坚持这7个“不”

晚餐决定你第2天的体重!想要快速掉秤,晚餐坚持这7个“不”

增肌减脂
2025-06-25 00:05:16
浙江一00后姑娘,因“300个矿泉水瓶种菜”火上人民日报,好牛呀~

浙江一00后姑娘,因“300个矿泉水瓶种菜”火上人民日报,好牛呀~

平祥生活日志
2025-06-25 01:35:04
医生讲课费禁令来了

医生讲课费禁令来了

赛柏蓝
2025-06-24 20:15:03
KD只是开始!火箭再添一名悍将,3届东部全明星愿拿底薪加盟

KD只是开始!火箭再添一名悍将,3届东部全明星愿拿底薪加盟

埃文凯尔
2025-06-25 01:46:52
浩吉铁路公司原董事长田利民,被查

浩吉铁路公司原董事长田利民,被查

鲁中晨报
2025-06-24 15:23:06
央视《以法之名》首播!连看3集后,我想说:犯罪剧就该这么拍

央视《以法之名》首播!连看3集后,我想说:犯罪剧就该这么拍

头号剧委会
2025-06-24 22:03:11
叶童目不转睛看着王曼昱,满眼都是欣赏和喜欢,王曼昱害羞脸红!

叶童目不转睛看着王曼昱,满眼都是欣赏和喜欢,王曼昱害羞脸红!

老籣说体育
2025-06-24 15:55:45
2025-06-25 06:20:49

头条要闻

特朗普气到骂脏话:他们都不知道自己他X的在干什么

头条要闻

特朗普气到骂脏话:他们都不知道自己他X的在干什么

财经要闻

6部门:支持居民就业增收 增强消费信心

体育要闻

如果你喜欢篮球,你没理由不喜欢步行者

娱乐要闻

范玮琪淘汰!全网热议她的演唱失误

科技要闻

从十辆到几百万辆,中间隔着什么?

汽车要闻

7.98万起 firefly萤火虫推出电池租用购车方案

态度原创

房产
旅游
本地
公开课
军事航空

房产要闻

三亚顶豪!内部资料曝光!

旅游要闻

热闻|清明假期将至,热门目的地有哪些?

本地新闻

被贵妃带火的“唐代顶流”,如今怎么不火了

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

特朗普:以伊完全同意全面停火

无障碍浏览 进入关怀版