河北
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4月3日，一位坐着轮椅的老奶奶来到保定建行定州中兴中路支行，称要办理存单转存业务，大堂经理见到后立即迎上去，将老人从无障碍通道推进网点，并递上一杯热水。在确认业务需求后指导老人填好存单背书，并告诉客户：“我推着你进去慢慢办理，不用着急，肯定能给您办好”。在征得其余等待客户同意后，安排柜台优先为老人办理业务，并指导老人核对签字。办理完后，又推着轮椅送老人出门。客户出门时连声道谢“真是麻烦你们了，你们的服务真周到，办的还快，对待老年残疾人也不嫌弃，又懂业务又懂礼貌!建行服务是真好!”
贴心的服务得到了老年客户的肯定和信任，拉近了银行与客户之间的距离。 “客户至上，始终如一”的服务理念，始终激励着支行员工做好每一项服务，温暖着每一位到网点的客户。（定州支行 成毅 刘砥）
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
