北京
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近日，工行沧州阿尔卡迪亚支行发生了一件暖心事儿。4月2日清晨，王女士神色焦急地走进支行营业大厅。经了解，王女士企业的对公 U 盾因密码错误被锁定，而当天是发放员工工资的日子，这一状况使得工资发放工作陷入停滞。
彼时，厅堂人流量较大，业务繁忙。但张菁经理第一时间上前安抚王女士情绪，迅速展开应对措施。她凭借丰富的工作经验和出色的统筹能力，一边有序安排厅堂业务，一边与远程柜台紧密配合，争分夺秒为客户解决问题。
在张菁经理的高效协调与专业操作下，仅用时15分钟，便成功完成对公 U 盾密码重置。王女士企业员工的薪资得以按时发放，一场可能出现的薪资发放危机被成功化解。
王女士对张菁经理的服务态度和专业能力赞不绝口，对支行高效、贴心的服务给予高度认可，并特意提出表扬。
此次事件，是工行沧州阿尔卡迪亚支行始终践行 “以客户为中心” 服务理念的一个缩影。该行将继续秉持专业、高效、贴心的服务宗旨，为广大客户排忧解难，助力客户事业发展，不断提升客户满意度与信任度。
本文来源：商讯
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