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工行沧州阿尔卡迪亚支行:高效服务解难题,赢得客户赞誉

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近日,工行沧州阿尔卡迪亚支行发生了一件暖心事儿。4月2日清晨,王女士神色焦急地走进支行营业大厅。经了解,王女士企业的对公 U 盾因密码错误被锁定,而当天是发放员工工资的日子,这一状况使得工资发放工作陷入停滞。

彼时,厅堂人流量较大,业务繁忙。但张菁经理第一时间上前安抚王女士情绪,迅速展开应对措施。她凭借丰富的工作经验和出色的统筹能力,一边有序安排厅堂业务,一边与远程柜台紧密配合,争分夺秒为客户解决问题。

在张菁经理的高效协调与专业操作下,仅用时15分钟,便成功完成对公 U 盾密码重置。王女士企业员工的薪资得以按时发放,一场可能出现的薪资发放危机被成功化解。

王女士对张菁经理的服务态度和专业能力赞不绝口,对支行高效、贴心的服务给予高度认可,并特意提出表扬。

此次事件,是工行沧州阿尔卡迪亚支行始终践行 “以客户为中心” 服务理念的一个缩影。该行将继续秉持专业、高效、贴心的服务宗旨,为广大客户排忧解难,助力客户事业发展,不断提升客户满意度与信任度。

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