北京
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4月1日中午，工行沧州福宾支行迎来了一位神色焦急的客户。经了解，该客户有一笔境内同市汇款业务急需办理，且对业务落地的时效性要求极高。得知情况后，我行客服经理孙博文主动利用午休时间，加班为客户操作汇款流程。
在办理业务过程中，孙博文凭借扎实的专业知识和丰富的业务经验，有条不紊地完成了每一个步骤，确保汇款流程准确无误且高效推进。最终，在最短时间内，顺利帮助客户完成了汇款，成功解决了客户的燃眉之急。
客户对我行的服务态度和孙博文展现出的专业能力给予了高度认可。事后，客户特意写下表扬信，对我行优秀的服务态度赞不绝口。不仅如此，后续该客户又专门找到我行办理其他业务，以实际行动表达对我行服务的信赖。
此次事件充分体现了工行沧州福宾支行始终坚持以服务作为根本，以业务素质作为基础的经营理念。通过积极维护客户关系，我行不仅为客户提供了优质、高效的金融服务，也为自身业务发展注入了新的动力。未来，工行沧州福宾支行将继续秉持这一理念，不断提升服务水平，为更多客户提供贴心、专业的金融服务，助力银行业务持续稳健发展。
本文来源：商讯
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