云网为基 数智引领|中国电信服务建设雄安新区

总有一种力量牵引梦想不断生长，总有一群人延续梦想不断探索，2017-2025，雄安新区作为北京非首都功能疏解集中承载地和新时代高质量发展的全国样板从“一块地”到“一张图”再到“一座城”，一座高水平、现代化城市拔地而起，这座承担着国家千年大计重大历史使命的未来之城吸引了全世界的目光，中国电信始终与时代同行，以创新之力赢数智未来，为城市注入数字智慧。

云网融合加快发展，筑牢数字雄安关键底座

中国电信积极推动移动通信网络建设、光宽带建设，加快网络建设部署升级，夯实雄安新区基础网络能力，全面落实10GPON网络升级专项工作，实现优质信号覆盖雄安全域。完成从县级网络向国家级网络节点升级，城域网实现独立，网络自主性大幅提高，直连“京沪穗”等骨干节点，互联网访问外省服务时延明显降低。为雄安新区的居民和企业提供安全、独立、便捷的网络服务，推动信息产业链高速发展。

参与投资建设雄安城市计算中心，可为雄安智慧城市建设提供高可用、高可靠、高安全的计算服务。开展低空场景5G-A通感技术验证，完成雄安首个5G低空通信专网建设，夯实雄安新区低空经济发展的网络基础。着力打造5G智慧街区，超高速、低延迟的网络服务为区域经济发展注入“满格”活力。中国电信克服困难，在淀里攻坚布线，实现白洋淀水域村宽带网络全覆盖，推动农村信息化发展。

数字赋能城市建设，打造宜居幸福之城

从传统城市到智慧城市，中国电信全力打造智能化信息基础设施，提升综合服务能力。为雄安新区多所学校接入天翼云办公系统，深度融合DeepSeek，助推教育数字化、信息化、智慧化发展。在学校内安装一键报警设备，接通公安平台，确保在校师生安全，护航祖国“未来”健康成长。以数字之力绘就法制新章，开展“小天网”行动，助力派出所打造视联网大屏，信息化赋能社会治理，共同推进融汇治理数字城市建设。围绕白洋淀搭建水上监控和报警系统，实现重点水域实时联网监管和语音提醒，为人民群众安全、生态环境保护拉起智能警戒线。

为雄安新区宣武医院开通双域快网，可实现远程医疗服务，推进智慧医疗更进一步。基于数字化建设基础，打造雄安新区社会保障“一卡通”，一个小程序可实现查询医保、燃气缴费、电力缴费等生活功能，大幅提高居民生活便捷性。助力南文营社区搭建智慧大屏，社区动态一览无余，更好服务居民，提高人民生活幸福指数。全面承包12345热线运营，助力雄安新区政务服务更加智慧便民。发挥信息化优势，以5G通信能力推进雄安数字化建设，用无人机技术搭载高清摄像头和红外热成像仪进行能源巡检，水电热能源供应更加稳定可靠。

科技提升发展活力，创新赋能新兴产业

面向未来的智能时代，中国电信加快网络智能化、运营智慧化、业务生态化的步伐，创新性打造低空、量子、AI大模型等技术应用场景，服务雄安新区数字城市建设。中国电信智慧城市产业园率先投入运营，数字化运营平台同步上线，树立智慧园区行业新标杆。中国电信科技创新馆是电信科创成果交流的重要平台，聚焦空天信息、低空经济、量子科技、智慧城市、AI大模型等战略性新兴产业和未来产业，融合演示操作、互动体验、视频播放、实物展示等多种形式，为受众提供全方位、多角度的科技体验，每天都有从全国各地来的人进行参观学习。

在低空监管、飞行控制、巡检作业，低空平台等领域部署应用，持续探索低空经济新场景。聪明的车、智慧的路、智能的城，车路城一体化深度融合，创新打造智慧交通新生态，让雄安成为不堵车的城市。依托雄安量子城域网试点，完成“量子+数字道路”创新实践，开辟数据加密传输新路径，以IPV6赋能气象监测，使“气象大脑”接入“城市大脑”。自研农业AI大模型，实现农业问题智慧问答，全面助力乡村振兴。打造城市运管服、智慧社区、智能建造，三大数字化平台+AI大模型深度赋能，为智能城市建设提供电信方案。

客户服务不断升级，追求用户极致满意

中国电信深入践行“用户至上，用心服务”的理念，以卓越品质赢得用户的信赖和满意，开启直播互动，服务在线零距离，随时随地提供优质服务，业务办理、终端换新一站式服务。在每个营业厅都搭建爱心翼站，为忙碌的人们提供温暖的休憩点，喝口水、歇歇脚、充充电，设置“爱心大使”，便民服务“翼”路同行。中国电信的智家工程师带领每一个家庭进入信息化时代，光纤入户，联通5G，架起智慧生活的桥梁，“天翼看家”守护家庭幸福。

引领信息服务升级，成立中国电信集团公司客户专属服务保障雄安中心，一企一案，量身定制解决方案。充分利用常青藤大售后服务体系，实现了专属客户业务的统一纳管，实现了专属客户全量业务端到端的全量纳管，确保了客户服务的一点响应。制定主动服务作业计划，实现电子化派单、电子化执行以及电子化服务，提高了服务效率和客户满意度。创新性开发集信息共享、数据分析、处理跟踪于一体的隐患管理平台，实时掌握隐患处理进度，确保客户全年业务的平稳运行。

当前雄安新区已进入大规模建设与承接北京非首都功能疏解并重阶段，工作重心已转向高质量建设、高水平管理、高质量疏解发展，“妙不可言、心向往之”的典范城市正在扎实迈进。中国电信将向光而行，积极发挥央企担当，与国同行，汇聚力量，为助推雄安新区建设发展贡献磅礴动能！