河北
分享至
近日，保定建行阳光大街支行组织全体营业室人员开展了一场生动实用的反诈学习活动。通过剖析涉赌涉诈典型案例、模拟真实场景演练、总结柜面堵截经验，切实提升员工的风险防范意识和应急处置能力，进一步筑牢反诈防线，守护客户资金安全。
一是以案为鉴，警钟长鸣。活动伊始，全体员工集中学习了近期发生的涉赌涉诈典型案例，深入剖析犯罪分子的作案手法、话术套路及受害人的心理特征。一个个真实案例，让大家更加直观地认识到当前电信网络诈骗的复杂性和隐蔽性，提高了识别诈骗风险的警觉性和责任意识。
二是模拟演练，实战提升。为增强学习实效，支行精心设计了模拟演练环节，重点还原了多种涉诈场景，如可疑开户、异常转账汇款、冒充公检法诈骗等。员工们分别扮演柜员、客户、犯罪分子等角色，在沉浸式演练中锻炼识别诈骗、劝阻受害人、应急处置等能力，有效提升了柜面风险防控的实战水平。
三是经验总结，夯实防线。演练结束后，全体员工围绕实战表现进行了复盘交流，结合岗位实际分享识别可疑交易的经验，探讨与客户沟通的技巧，并针对演练过程中发现的问题，提出优化措施。通过总结提升，进一步强化了员工的反诈意识和应对能力，为有效防范和遏制诈骗风险筑起坚实屏障。
此次学习活动，是阳光大街支行积极践行“以人民为中心”理念、切实履行社会责任的重要举措。通过案例分析、模拟实战、经验总结，全方位提升了员工的风险防范能力，为维护客户资金安全和金融秩序稳定夯实基础。(阳光大街支行 王雨诗)
本文来源：商讯
责任编辑：
王修齐_bd345
