河北
分享至
为进一步打造有温度的厅堂服务，提升客户的满意度与忠诚度，树立卓越品牌形象的，工行沧州河西支行不断强化厅堂服务质量，提升网点竞争力。
在环境优化方面，该行对厅堂布局进行了合理规划，设置了清晰的业务指示牌与等待区，为客户提供了更加舒适、便捷的办理环境。在业务能力方面，支行定期组织员工参加服务技巧培训和业务知识学习，提升员工的专业素养和服务能力。要求员工始终保持微笑服务，主动了解客户需求，耐心解答客户疑问，为客户提供个性化的金融服务方案。针对老年客户、残障客户等特殊群体，还开辟了绿色通道，提供专人陪同服务，确保每一位客户都能享受到优质、高效的金融服务。工行沧州河西支行将继续坚持以客户需求为导向，将客户分流执行好，减轻柜面压力，不断创新服务模式，优化服务流程，提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
厅堂服务是银行与客户沟通的重要桥梁和纽带，支行将继续坚持以客为尊的服务理念，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。网点全员持续加强日常业务操作流程的学习，不断提高服务意识，提升个人金融业务服务水平，用专业性为每一位客户解决好每一个问题。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
