河北
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为提升金融服务的“适老化”程度，切实满足银发客群金融服务需求，工商银行沧州黄骅支行持续优化服务内核，做好养老金融大文章，切实为老年客户提供更加适需、暖心的金融服务，护航幸福晚年。
暖心设施暖人心。银行网点是金融服务和老百姓之间的桥梁，该行在网点入口设置符合标准的无障碍通道，在业务办理区设置爱心窗口或绿色通道，在基础便民服务基础上，提供老花镜、拐杖、爱心座椅、轮椅等各类辅助设施，为老年客户提供便利。
积极推广“幸福生活版”手机银行。该行各网点积极向老年客户推荐手机银行“幸福生活版”，该版本具有超大字体，设计极简，传递关爱等特点，传递了工行致力于服务老年客户的真情美意。
真帮真护更关爱。针对老年人成为新型金融诈骗猎获对象的重灾区，防范诈骗的“薄弱环节”的现状。该行以营业网点为阵地，将普及金融知识和防范金融风险有机融入涉老服务的各环节，为老年人提供营销宣传、投诉处理等。深入开展“3·15”“金融知识普及月”“金融知识进万家”“争做理性投资者 争做金融好网民”等宣教活动，助力老年人提升防范意识，营造关爱老人的良好社会氛围。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
