河北
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在工行沧州文园支行，有这样一段充满温情与趣味的故事正在上演。
这天，一位老人满脸愁容地走进文园支行的营业大厅。原来，老人的银行卡过期了，急需用钱的她却因这一状况无法取钱。工作人员了解情况后，告知老人银行可以提供上门服务解决此问题。老人听闻，脸上的愁云稍稍散去，随即在网点进行了预约。
此时，支行新来的小同事主动站了出来，她热情地表示愿意为老人处理后续事宜。小同事迅速行动起来，积极前往老人家中核实相关信息。在整个过程中，她耐心细致，每一个步骤都向老人解释得清清楚楚。回到支行后，小同事又合理规划，与同事们紧密协作，尽可能加快流程，为老人尽快解决了银行卡问题。
老人对小同事的服务感激不已。第二天，热心的老人特意买来一大袋新鲜水果来到支行。见到小同事后，老人一边热情地将水果往她手里塞，一边笑得合不拢嘴地说道：“小姑娘，你这服务太贴心了，我打心眼里感谢你。我家有个条件特别好的亲戚家孩子，跟你年龄相仿，我一定要给你们介绍介绍，说不定能成就一段好姻缘！” 小同事又惊又喜，连忙感谢老人的好意。
这看似一次微不足道的服务，不仅解决了客户的难题，还意外地牵起了一段可能的 “红线”。它生动地展现了工行沧州文园支行员工始终秉持的专业、贴心服务精神，哪怕是日常工作中的一件小事，都能让客户感受到满满的温暖，而这份温暖，也在不经意间回馈给了每一位用心付出的工作人员，书写了一段别样温馨的佳话。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
