河北
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3月19日下午，工行沧州西环支行迎来了一位神色焦急的大姨。她火急火燎地走进支行大厅，称专程从天津赶来沧州，只为给老伴办理社保卡激活业务。
大姨解释道，自己的老伴因无民事行为能力，这些年在天津始终未能成功激活社保卡。眼下，老伴单位有一笔补助急需打入社保卡，所以她带着法院判决书来到了西环支行，期望能得到帮助。
西环支行的经理热情接待了大姨，耐心倾听她的诉求。在了解情况后，经理深知此事的紧迫性和复杂性。为了顺利帮助大姨解决问题，经理一边安抚大姨的情绪，让她稍作休息、别太着急；一边迅速展开行动。
经理首先与天津法院取得联系，核实相关情况，确保信息准确无误。之后，又积极与远程人员沟通协调，详细说明客户的特殊状况。在办理业务过程中，面对各种繁琐的流程和规定，经理凭借丰富的专业知识和熟练的业务技能，想尽办法推动业务进展。
随着时间的推移，夜幕渐渐降临，但业务办理仍在紧张进行。为了不让大姨失望，支行工作人员主动加班，持续努力。终于，在众人的齐心协力下，成功为大姨的老伴办理并激活了新社保卡。
大姨对如此高效的服务感到十分惊喜，她本以为要花费很长时间和精力才能办好，没想到当天就能完成。感动之余，大姨当即写下一封表扬信，对工行沧州西环支行工作人员的热情与专业表达了诚挚的感谢。这封表扬信不仅是对工作人员的认可，更是西环支行始终秉持 “以客户为中心” 服务理念的生动见证。未来，西环支行将继续以这样的热忱和专业服务每一位客户，为客户排忧解难。
本文来源：商讯
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陈高强_HB19
