河北
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今日，工行沧州阿尔卡迪亚支行内发生了一幕感人至深的场景。一位老人满怀感激地走进支行，手中紧握着一张100元纸币，径直朝着客户经理岳丽华走去，坚持要将钱送给她。老人言辞恳切地表示，自己年事已高，不知道该去哪里定制锦旗，这100元是她的一点心意。面对老人的举动，岳丽华微笑着婉拒，她轻轻地将老人递来的钱放回老人的钱包，随后小心翼翼地搀扶着老人，一直将他送到电动车旁，确保老人安全离开。
原来，故事要追溯到年前。这位老人像往常一样来到阿尔卡迪亚支行准备领取工资，然而连续来了好几趟，却始终未能成功领取。由于老人年事已高，不熟悉人脸识别验证流程，加上家中子女都在外地，老伴又因腿脚不便无法陪同前来银行，老两口急得不知所措。
岳丽华看到老人焦急的模样，内心满是心疼。她没有丝毫犹豫，迅速穿上羽绒服，决定陪同老人回家。在老人家中，岳丽华耐心地一步一步指导老人完成人脸识别验证操作。经过一番努力，终于帮助老人成功完成了验证。今天上午，老人顺利地将工资取到了手。
老人对阿尔卡迪亚支行的服务赞不绝口，她感慨地说，在自己最无助的时候，是岳丽华和支行的工作人员给予了她温暖和帮助。岳丽华的热心服务，不仅解决了老人的实际问题，更让老人感受到了亲人般的关怀。
工行沧州阿尔卡迪亚支行一直致力于为客户提供贴心、周到的金融服务，岳丽华的暖心之举正是支行服务理念的生动写照。未来，阿尔卡迪亚支行将继续秉持以客户为中心的原则，用专业和热情为每一位客户排忧解难，传递更多温暖与关怀。
本文来源：商讯
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徐彩云_HB10
