河北
分享至
近日，中国电信保定分公司的营业厅迎来了一位特殊的老人。她步履蹒跚，满怀热情地拿出一封表扬信，诚恳地感谢中国电信保定分公司智家工程师孟江山。信中写道：“中国电信竞秀区装维孟江山师傅，下班时间到我家装修宽带，连口水都没喝，为孟师傅点赞，特此表扬，给10分。”表达了对中国电信保定分公司装维服务工作的肯定。
时间回到两天前，晚上8点。孟江山结束一天的工作刚刚回到家中准备休息。突然电话响起，家住报社小区的用户报修家中网络故障。通过电话孟江山了解到，用户李奶奶今年已经78岁了，子女都在外地工作，平时很少回家，自己独居在此。李奶奶的生活虽然简单，但她也希望能跟上时代的步伐，学会用智能手机和孩子们视频通话，偶尔看看新闻、听听戏曲，今天家里的宽带网络故障打破了李奶奶的日常的习惯，让她倍感不安和无助。待了解到李奶奶的情况后，孟江山立刻扔下碗筷，起身拿起工具箱就冲出家门。到了李奶奶家，孟江山仔细检查了宽带线路，发现是老旧线路导致的信号不稳定，他马上重新布线，调试了路由器，确保网络信号覆盖到每个角落。整个过程持续了近两个小时，孟江山忙得满头大汗，却始终没有停下休息，李奶奶递来的水他也婉言谢绝了。李奶奶看在眼里，感动在心里。网络问题解决后，李奶奶终于可以和远在外地的子女视频通话了。看到屏幕里孩子们的笑脸，李奶奶激动得热泪盈眶。
一封表扬信，不仅展现了中国电信保定分公司优质的服务，更传递了一份温暖真情，它是智家工程师长期以来坚持用实际行动践行 “人民邮电为人民”，诠释责任与担当的结果。未来，中国电信保定分公司将继续弘扬正能量，不断提升服务质量，为更多用户提供更加优质的服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
杜佳_HB11
