河北
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3月8日上午，中国电信张家口分公司装维员魏晓鹏的手机突然响起急促铃声。"小魏啊，手机怎么都连不上网……"电话那头传来独居女士刘阿姨着急的声音。原来刘阿姨准备在妇女节这天和远在外地的女儿视频通话，现在却发现家里网络出现故障。
9时15分接单，9时20分抵达。魏晓鹏提着工具箱疾步冲进单元楼，按响刘阿姨家门铃。经检测发现是光猫关键部件损坏，但备用配件型号不匹配。"阿姨别急，我这就让同事送配件来。"魏晓鹏一边找同事紧急调配物资，一边掏出自己手机："先用我的流量和闺女说说话。"在等待配件的时间里，这个90后小伙帮刘阿姨调试智能手机、清理电视缓存，当9时35分视频画面亮起的瞬间，刘阿姨看着屏幕上女儿的脸庞激动地说："闺女你看，多亏电信的小伙子！"
"我们把每个报修电话都当作紧急任务。"中国电信张家口分公司宽带中心派单负责人表示，“目前，我们已组建17支装维班组，配备包含30多种检修工具的专属工具箱，可实现城区30分钟、乡镇60分钟快速响应。”
安抚好刘阿姨后，魏晓鹏的维修车消失在街角，工作服上"中国电信"的标识在阳光下格外醒目。在这个充满温情的节日里，中国电信用速度与温度证明：科技的温度会照亮更多温情时刻。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
