河北
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今日，工行沧州建北支行内上演了一幕温馨的服务场景。一位老人神色略带窘迫地走进支行营业大厅，手中小心翼翼地捧着一些残币。老人向工作人员解释，这些零钱原本是日常积攒下的，不想被家中小朋友玩耍时撕坏了，他十分发愁不知如何处理。
建北支行的芦金岗和李丽见状，立刻热情地上前接待老人。他们先是耐心安抚老人焦急的情绪，随后便着手处理那些被撕碎的纸币。芦金岗和李丽坐在工作台前，仔细地将一片片碎币拼凑、粘连，每一个动作都认真且专注，不放过任何一个细节。在他们的努力下，原本破碎的纸币逐渐恢复完整。
处理完残币问题后，老人又提及自己在使用手机银行时遇到了限额的困扰。芦金岗和李丽没有丝毫犹豫，马上为老人详细讲解手机银行限额的相关规则，并一步步协助老人完成操作流程，成功解决了手机银行限额问题。
整个过程中，芦金岗和李丽始终保持微笑，用通俗易懂的语言与老人沟通，展现出极高的服务素养。老人对他们的服务赞不绝口，对建北支行的热情与专业给予了高度评价。老人表示，这次来银行办理业务，不仅问题得到了圆满解决，更感受到了如家人般的关怀。
工行沧州建北支行一直秉持着以客户为中心的服务理念，芦金岗和李丽的暖心服务正是支行践行这一理念的生动体现。未来，建北支行将继续用专业与热情为每一位客户排忧解难，打造更加贴心、优质的金融服务环境。
本文来源：商讯
责任编辑：
陈高强_HB19
