河北
工行保定分行通过开展业务培训，创新管理模式，严密检查监督，深化考核激励等措施，多措并举，不断提升全辖自动柜员机管理水平。
开展培训，提升业务能力。该行运行管理部协同现金中心组织召开了全辖网点负责人与支行专管人员参加的自动柜员机管理提升现场会，就自动柜员机管理制度、操作流程、系统监测、基础服务管理等内容进行了培训。通过培训，进一步提升了全辖自动柜员机管理人员的合规意识、业务水平与管理能力。
印发卡片，创新管理模式。在上级行指导下，该行现金中心结合自动柜员机装卸钞服务外包人员工作管理与日常操作中的要点、易错点编制了自动柜员机装卸钞服务外包人员明白卡，明确了外包人员履职区域、岗位职责、双人操作、加钞测试、佩戴设备、岗位轮换、设备巡查、分类存放等管理要求与操作要领，作为日常学习、定期培训资料，借以常抓不懈，做到烂熟于心。
分级管理，严格检查监督。网点负责人加强附行式自动柜员机管理，随时响应客户现场服务要求;支行专管人员做好日常自动柜员机与外包业务管理;现金中心加强日常系统监测和监督检查，发现设备故障、差错处理、服务管理、操作闭环等问题及时与支行沟通处理;该行运行管理部联合运行督导员定期开展自动柜员机制度培训，梳理业务流程，并制定检查提纲，对全辖自动柜员机进行一次全面检查，今后按季开展专项检查。
协同配合，强化外包管理。自动柜员机装卸钞外包公司制定相关业务流程、管理制度、应急预案，并按规定频次开展检查排查，留存文字报告、检查表、演练记录等，制度文件与检查记录报所属支行或现金中心留存备查。自觉接受现金中心及所属支行管理，做好协同配合。分、支行如发现外包公司违规问题，将按照合同约定扣除其外包业务服务费。
通过强化以上管理措施，进一步严格外包管理、规范操作流程、深化合规意识、规避业务风险，为下一步县域支行自动柜员机装卸钞外包业务持续推进夯实业务基础。
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
