河北
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2024年7月，李先生通过抖音直播间以4500元购得巨贵犬，商家承诺15天健康。收到次日，犬只即出现病症，经营者仅建议自行喂药。7月19日病情恶化送医，确诊肺炎及胃肠炎，累计支付医疗费1300元。消费者要求退犬并索赔，遭拒后投诉至鹿泉区消保委。
经核查，犬只售前患病事实成立，经营者赔偿5500元（含购犬款、运费及医疗费），病犬退还经营者。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。本案中，经营者销售商品存在重大瑕疵，调解赔偿金额覆盖实际损失，体现公平原则。
本文来源：河北省消保委
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李冬雪_LF51
