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建行张家口分行开展“行长接待日”活动

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在“3•15”国际消费者权益日来临之际,为进一步践行“以客户为中心”的服务理念,切实维护金融消费者合法权益,中国建设银行张家口分行积极开展“行长接待日”活动,辖内多家支行行长走出办公室,面对面倾听客户心声,零距离解决客户难题。

倾听诉求,架起沟通桥梁 

活动当天,支行行长早早来到营业网点,热情接待每一位前来咨询的客户。他们耐心倾听客户对银行产品、服务等方面的意见和建议,并就客户关心的金融知识、业务办理流程等问题进行详细解答。

“没想到今天能直接和行长面对面交流,真是太方便了!”前来办理业务的李女士高兴地说,“我咨询了一些关于理财产品的疑问,行长讲解得非常专业、细致,让我对投资理财有了更清晰的认识。”

现场办公,解决实际问题 

除了倾听客户心声,各支行行长还现场办公,针对客户提出的具体问题和需求,第一时间协调相关部门进行处理,力求做到“件件有落实,事事有回音”。

“我之前办理的业务遇到了一些问题,今天向行长反映后,他立即安排专人跟进处理,很快就帮我解决了问题,效率非常高!”客户王先生满意地说

以客户为中心,持续提升服务 

“行长接待日”活动是中国建设银行作为国有大行践行“以客户为中心”服务理念的重要举措,也是提升服务质效、维护消费者权益的有效途径。通过此次活动,不仅拉近了银行与客户之间的距离,也收集到了许多宝贵的意见和建议,为银行进一步优化服务流程、提升客户体验提供了重要参考。

下一步,中国建设银行张家口分行将继续坚持以客户为中心,不断创新服务模式,提升服务质效,为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

中国建设银行张家口分行将以“3•15”国际消费者权益日为契机,持续开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护活动,不断提升金融服务水平,切实维护金融消费者合法权益。

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