轻微交通事故不用等，“视频快处”轻松搞定！

2024年6月1日，轻微交通事故视频快处已在全省上线！轻微道路交通事故从报警到撤离现场只需几分钟，高效便捷的处置省心省时又省力。你会使用视频快处吗？我们一起学习起来吧！

什么是“事故视频快处”

“事故视频快处”是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

“事故视频快处”操作流程

第一步：当事人报警

发生事故时，驾驶员做好现场安全防护后，可以直接在现场使用“交管12123”APP【事故视频快处】模块进行一键视频报警，为确保“交管12123”APP自动定位事故地点准确，请打开手机位置信息（GPS）功能。

第二步：视频接入处理

当事人点击“视频报警”后等待公安机关交通管理部门后台人员接听，接听后进入视频通话。后台人员通过视频指导当事人在事故后方来车方向做好警示提醒，防止发生二次事故；通过视频查看事故现场，在线采集双方当事人基本信息，在线拍摄事故现场照片，固定相关证据。在视频处理过程中，当事人持手机可以切换前后摄像头，配合公安机关交通管理部门完成现场取证。

对不符合视频快处条件的事故，通知辖区民警前往处置。

第三步：引导撤离

在完成事故信息采集和固定证据后，公安机关交通管理部门引导当事人即刻撤除现场，避免道路拥堵。

第四步：事故认定与文书查看

事故现场撤除后，民警通过《公安交通管理综合应用平台》查看事故事实，确认当事人的违法过错行为，明确事故原因，确定事故责任，完成事故认定。系统会自动向事故当事人推送事故认定相关信息。当事人可以通过“交管12123”APP“网办进度”查看事故处理进度；完成事故认定的，当事人可通过“交管12123”APP查看事故责任及电子文书。事故认定书不需要当事人签字，对事故责任认定有异议的，各方当事人一同到辖区大队事故中队处理，也可在事故认定文书送达之日起3个工作日内提出书面复核申请。

第五步：定损理赔

事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，只需在交管12123事故详情中，查看并点击“定损理赔”按钮，交管12123APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，稍后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。

温馨提示

使用“视频快处”前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后50至100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。“视频快处”完成后立刻撤离现场，避免二次事故发生！事故视频快处功能虽然方便、快捷、高效，但也希望每一位交通参与者都能够严格遵守道路交通法律法规，平安出行，远离事故。

来源：秦皇岛交警