河北
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在承德某专科医院的病房内，一场跨越300公里的金融暖心服务正在进行。兴业银行石家庄分行的工作人员利用休息时间，专程赶赴异地为住院就医的陈女士激活工资卡，用行动诠释“金融为民”的服务理念。
当陈女士的家属带着盖满医院公章的治疗记录来到兴业银行光明道支行时，支行行长白丽雪从家属手中紧握的材料上读出了一家人的焦虑和急盼，因需长期在承德接受专业医疗照护，陈女士一直无法亲临营业网点激活工资卡，而未启动的账户里存放着维持治疗的资金。面对高额的医疗费，家属已无力承担，走投无路时，选择了向银行求助。
“服务必须跟上需求！”支行行长白丽雪、行长助理赵元同在了解情况后，第一时间与分行沟通相关代理政策，积极寻求解决方案。为了尽快化解陈女士一家燃眉之急，支行行长助理赵元同连同支行员工，组成金融服务小队，在休息日专程开车前往医疗驻地，在主治医生的协助和见证下，工作人员耐心与陈女士沟通交流，当业务凭证完成最终签章的一瞬间，陈女士的家人眼泪夺眶而出，感慨道：“这笔资金给了我们继续治疗的信心”。
这面绣着“热心服务 情系客户”的锦旗，见证了兴业银行石家庄分行落实“金融为民”的坚实步伐，“我们正在努力把金融服务穿越时空界限，构建从'云端'到‘床边’的服务矩阵，不断创新优化服务模式，让特殊群体感受到触手可及的金融关怀。”支行行长白丽雪说道。
展望未来，兴业银行石家庄分行将继续秉持“金融为民”的服务理念，不断提升服务质量，努力为更多的客户提供贴心、便捷的金融服务。
本文来源：网易河北
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杜佳_HB11
