河北
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王先生交纳7100元参加某跆拳道培训课程，机构在未完成培训课程的情况下停业。消费者不接受转课方案，要求退还剩余费用，向沧州市消保委投诉。
沧州市消费者权益保护委员会联系消费者和培训机构，安排调解。因双方分歧较大，调解终止。随后，市消保委转而联系其所租赁的商场，虽然该培训机构已从商场撤柜，但商场尚有部分保证金未退回。消保委再三强调保护消费者合法权益，要求各方积极配合解决问题，经过多次商讨，该商场愿意动用该培训机构剩余的保证金先行赔付消费者，向消费者退款7100元。经确认消费者已收到退款。
根据《消费者权益保护法实施条例》第二十二条第二款规定：“经营者收取预付款后，应当按照与消费者的约定提供商品或者服务，不得降低商品或者服务质量，不得任意加价。经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。”经营者收取预付款后不按约定履行合同，应按消费者的要求退还预付款。本次案件的处理过程中，消费者权益保护委员会积极协调各方，最终成功解决了消费者的投诉，保障了消费者的合法权益。
本文来源：河北省消保委
责任编辑：
李冬雪_LF51
