工行保定分行开展“雷锋日”学雷锋志愿服务活动

为传承和弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，促进新时代文明实践活动开展，工行保定分行积极组织并开展了一系列学雷锋活动，将雷锋精神融入金融服务的各个环节，以实际行动诠释新时代金融服务的责任与担当，取得了显著成效。

优化金融服务，助力客户发展

工行保定分行分行立足金融服务本职，以提升客户体验为目标，优化服务流程，提高服务效率。针对小微企业融资难题，分行充分发挥普惠金融业务优势，开辟绿色信贷通道，简化贷款审批流程，提高贷款发放效率，为企业发展提供及时的资金支持，助力实体经济高质量发展。同时，针对不同客户群体的需求，分行提供个性化的金融咨询服务，如为有创业意向的个人提供创业贷款优惠政策咨询，助力其实现创业梦想。

普及金融知识，提升公众素养

以金融知识宣传为切入点，积极开展志愿服务活动，提升公众的金融素养和风险防范意识。各网点以厅堂为阵地，设置志愿服务台，摆放宣传折页、急救箱等物品，营造浓厚的志愿服务氛围。在业务办理过程中，工作人员针对近期发生的电信诈骗案例，提醒客户保护好金融账户信息安全，指导客户下载反诈中心 APP，及时了解最新诈骗手段，提升反诈意识和能力。此外，分行还积极组织员工走进社区、周边商户，开展金融知识普及讲座，宣传防范电信诈骗、识别非法集资陷阱、个人征信保护等重要内容，扩大宣传范围，提高公众的金融风险防范意识。

践行社会责任，彰显金融担当

该行积极履行社会责任，依托“工行驿站”等平台，为户外劳动者和环卫工人等提供基础服务，如“歇歇脚、充充电、喝喝水”等，预备小推车随时为等候客户提供热水，让广大客户切身感受到工行的温暖，为推进文明城市创建工作贡献一份力量。同时，工行保定分行响应国家号召，加快推进三代社保卡换发工作，员工主动联系相关企业和单位负责人，利用休息时间，携带移动服务设备，上门为客户更换社保卡，真正做到“为人民群众办实事”，营造良好的三代社保卡推广使用氛围。

通过优化服务流程、提供个性化金融咨询等举措，有效提升了客户金融服务体验，小微企业主和创业个人得到了及时的资金支持和专业的政策咨询，为企业发展提供了有力保障。形式多样金的融知识宣传活动覆盖面广，有效提升公众的金融素养和风险防范意识。为户外劳动者和环卫工人提供贴心服务，加快推进三代社保卡换发工作，不仅为社会贡献了力量，也树立了工行良好的社会形象，增强了公众对工行的信任和认可。

未来，工行保定分行将持续践行雷锋精神，不断创新金融服务方式，将学雷锋活动融入日常、化作经常。继续优化金融服务，提升服务质效，为客户提供更加便捷、高效的金融服务;同时进一步加大金融知识宣传力度，扩大宣传范围，提高公众的金融素养和风险防范意识。下一步，工行保定分行将继续履行社会责任，积极参与社会公益活动，为社会经济发展贡献更多的金融力量，书写新时代工行雷锋故事，让雷锋精神在金融服务领域绽放新的光芒。(工宣)