江苏
分享至
（王修齐）3月11日，从保定市召开的新闻发布会上获悉，在2025年国际消费者权益日来临之际，北京房山区、雄安新区、保定市三地市场监管部门合作，共同签署《房雄保跨区域消费者权益保护合作协议》，通过建立推广ODR（在线消费纠纷解决）在线调解、先行赔付，数据互通等多种机制，以区域协同之力优化消费环境、激发市场活力、护航高质量发展。
据保定市市场监督管理局二级调研员王胜起介绍，三地将聚焦异地消费“投诉难、调解慢”痛点，全面打通维权壁垒，建立“一站受理、三地联动”机制，实现消费投诉信息、维权证据、调查笔录、调解结果等数据互认共享，合力化解异地消费纠纷，提升跨区域纠纷化解效能。
并将推动三地重点商圈、旅游景区、连锁企业等设立消费维权服务站，推广ODR（在线消费纠纷解决）在线调解、先行赔付等机制，指导经营主体快速、有效化解消费纠纷，推动消费纠纷前端解决和源头治理。
此外，针对消费领域维权难点问题，三地还将通过建立数据互通机制，加快推动三地消费投诉数据互通共享，联合发布侵权企业黄黑榜，督促经营者增强信用意识，诚信自律经营。
王胜起表示，三地将深化跨区域线下无理由退货承诺活动，引导在三地开设子（分）公司或连锁门店的企业提供异地异店无理由退换货服务，以特色消费资源推动三地优势互补、品牌共赢。
据悉，2024年保定市接收投诉举报咨询26.45万件，为消费者挽回经济损失1190.94万元。今年，保定市还将培育消费维权责任岗1000个。下一步，该市将进一步健全完善长效机制，提升服务质量，切实维护市场公平秩序，优化消费环境，持续打造“放心消费在保定”城市品牌。
本文来源：网易保定
责任编辑：
王修齐_bd345
