河北
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近日，客户赵某到唐县支行营业大厅高柜2号口办理转账汇款业务，因对方一直未发过来收款账号，经办员工呼叫大堂经理将客户引导至大厅待账号收到后再来办理。过了一会，客户再次来到柜台，经办员工指导其通过微信小程序填写汇款单时客户称其手机关机，这引起了经办人员注意，便要求其填写纸质汇款单，并询问客户汇款原因、是否认识汇款对象，客户赵某称给工人汇工资；核实客户交易流水，发现客户近三个月只有当日上午在“放心贷”借款10万元，下午转账5万元后限额，随后来柜台办理转账汇款。在业务核实办理过程中，系统弹屏提示收款方为涉诈高风险，阻断交易，经办员工及时呼叫授权人员双人核实。经办员工提示客户赵某可能存在被骗风险，而后客户要求取现。经办人员双人耐心细致了解客户交易用途，客户赵某称今天两笔转账对象均为工人，没有两人微信联系方式；询问是否能向交易对手电话核实 ，客户赵某拒绝；询问向其发送账号的是谁，赵某称其为另一个工人，要求核实电话、微信联系记录客户拒绝；期间客户一直催促经办人员快点办理，称对方家人生病急用钱。经办人员耐心劝导客户，提示其受骗风险，并建议其前往反诈中心核实，后客户称不再取款，离开网点。（唐县支行 张雪萌）
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
