自个人养老金业务开办以来,工商银行向全国客户推广个人养老金“开、缴、投、增”一揽子智能化服务,为广大客户提供便利的金融服务体验。在此背景下,工行保定定州支行早启动、早部署、早谋划,提升服务能力,助力推广个人养老金制度。
夯实服务基础,打造一体化服务。围绕监管要求和客户需求,提供手机银行、“工行服务”微信小程序、智能柜员机、企业批量等多渠道多模式开户路径,全新升级“自动缴存”功能,提供从开户到销户的全生命周期账户服务和缴费充值、优惠领取等资金功能,适应各类客户的开户习惯,满足客户个性化需求。
提高服务质量,构建产品创新试点。该行客户经理依托丰富的养老财富管理经验,为客户提供专业、便捷的养老规划测算、税优计算、资产诊断分析等资产配置建议及产品研选,后续持续开展资产跟踪检视,动态调整配置策略,积极参与各类养老金融产品创新试点。
加强政策宣传,普及个人养老金制度。该行运用“线上+线下”相结合方式,多渠道地开展个人养老金政策宣传,陪伴客户完成从入门到长期投资的成长和进阶,提升客户参与的获得感、满足感,传递金融的温度和价值。(工宣)