河北
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（原标题：【新时代文明实践】定州东站值班员这一波操作，让旅客倍感温暖！）
近日，一条为定州东站点赞的短视频引发网友热议。
记者了解到，在2月3日，春节假期临近尾声，定州东站迎来了春运返程高峰，客运值班员刘培杨执行日常巡查时，在候车室座椅上发现了1个黑色的包，他在询问周边旅客无人反馈后，意识到这是某位旅客不小心遗失的。
刘培杨明白，春运期间旅客行程紧凑，丢包将会影响旅客出行。在上报旅客物品遗失信息的同时，刘培杨与其他客运值班员一同打开无人认领的包，寻找失主线索。经过查找，发现包内手机未锁屏。随后，他用该手机及时联系上了失主的姐姐。之后，刘培杨了解到失主已经乘车返回东北，失主委托其姐姐来领取包。
找到失而复得的包后，失主感激不已，她将这段经历录制发布了一条感谢视频，“这是什么神仙值班员，真的要好好感谢定州东站和刘培杨，这善意太暖了!”网友们也纷纷为定州东站热情的服务和刘培杨拾金不昧的行为点赞。
2月12日，定州东站值班员刘培杨收到了失主邮寄送来的锦旗，心里倍感温暖。接下来，定州东站将持续提升服务质量、优化服务流程，积极应对春运期间的客流高峰，为旅客提供安全、便捷、温馨的出行体验。
本文来源：文明定州
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史梦华_BD002
