(原标题:【新时代文明实践】定州东站值班员这一波操作,让旅客倍感温暖!)
近日,一条为定州东站点赞的短视频引发网友热议。
记者了解到,在2月3日,春节假期临近尾声,定州东站迎来了春运返程高峰,客运值班员刘培杨执行日常巡查时,在候车室座椅上发现了1个黑色的包,他在询问周边旅客无人反馈后,意识到这是某位旅客不小心遗失的。
刘培杨明白,春运期间旅客行程紧凑,丢包将会影响旅客出行。在上报旅客物品遗失信息的同时,刘培杨与其他客运值班员一同打开无人认领的包,寻找失主线索。经过查找,发现包内手机未锁屏。随后,他用该手机及时联系上了失主的姐姐。之后,刘培杨了解到失主已经乘车返回东北,失主委托其姐姐来领取包。
找到失而复得的包后,失主感激不已,她将这段经历录制发布了一条感谢视频,“这是什么神仙值班员,真的要好好感谢定州东站和刘培杨,这善意太暖了!”网友们也纷纷为定州东站热情的服务和刘培杨拾金不昧的行为点赞。
2月12日,定州东站值班员刘培杨收到了失主邮寄送来的锦旗,心里倍感温暖。接下来,定州东站将持续提升服务质量、优化服务流程,积极应对春运期间的客流高峰,为旅客提供安全、便捷、温馨的出行体验。