河北
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2025年2月6日上午，家住河北秦皇岛海港区某小区的张女士专程来到中国电信营业厅，送上一面锦旗，向负责该片区的装维工程师钟德园表达了深深的谢意。
张女士表示，最近家中的网络每隔几天就会偶尔出现断网问题，给她的日常生活带来了极大的不便。她多次电话联系钟师傅，钟师傅每次都迅速响应，并多次上门检查线路和后台数据，但始终未能发现异常。为更有效地解决问题，钟师傅主动添加了张女士的微信，确保每次断网时都能立即上门排查。经过多次尝试，钟师傅为张女士更换了多种设备和线路，最终将问题定位在光猫设备上。
得知问题根源后，钟师傅立即与设备厂家进行协商，及时为用户修复了设备，并在春节期间亲自将设备送到张女士家中。设备调试完成后，张女士观察使用了几天，发现网络非常稳定，网速也明显提升，对此她感到非常满意，并对钟师傅在维修期间表现出的专业态度和尽责精神表示高度赞赏。
这面锦旗不仅是对钟德园个人工作的肯定，更是对中国电信秦皇岛分公司服务质量的认可。它象征着一种责任和鞭策，激励着全体电信人继续努力，不断提升服务水平，解决用户的困扰。未来，中国电信秦皇岛分公司将继续秉持“用户至上”的服务理念，致力于为用户创造更加美好的网络生活体验。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
