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用心服务赢赞誉——中国电信秦皇岛分公司装维工程师获赠锦旗

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2025年2月6日上午,家住河北秦皇岛海港区某小区的张女士专程来到中国电信营业厅,送上一面锦旗,向负责该片区的装维工程师钟德园表达了深深的谢意。

张女士表示,最近家中的网络每隔几天就会偶尔出现断网问题,给她的日常生活带来了极大的不便。她多次电话联系钟师傅,钟师傅每次都迅速响应,并多次上门检查线路和后台数据,但始终未能发现异常。为更有效地解决问题,钟师傅主动添加了张女士的微信,确保每次断网时都能立即上门排查。经过多次尝试,钟师傅为张女士更换了多种设备和线路,最终将问题定位在光猫设备上。

得知问题根源后,钟师傅立即与设备厂家进行协商,及时为用户修复了设备,并在春节期间亲自将设备送到张女士家中。设备调试完成后,张女士观察使用了几天,发现网络非常稳定,网速也明显提升,对此她感到非常满意,并对钟师傅在维修期间表现出的专业态度和尽责精神表示高度赞赏。

这面锦旗不仅是对钟德园个人工作的肯定,更是对中国电信秦皇岛分公司服务质量的认可。它象征着一种责任和鞭策,激励着全体电信人继续努力,不断提升服务水平,解决用户的困扰。未来,中国电信秦皇岛分公司将继续秉持“用户至上”的服务理念,致力于为用户创造更加美好的网络生活体验。

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