河北
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（原标题：白沟新城召开“接诉即办”工作调度会）
2月7日，白沟新城召开“接诉即办”工作调度会。党工委委员、管委会副主任金雪飞参加会议。会上，通报了2024年全年热线工单办理情况，深入分析当前“接诉即办”工作面临的严峻形势及任务挑战，对2025年“接诉即办”工作进行安排部署。
金雪飞强调，政务服务便民热线是解决民生实事的切入点、优化营商环境的关键点、提高治理能力的着力点，各部门要切实提高重视程度，提升工作能力，严格落实“一把手负责制”，主动接办、全程盯办、紧抓快办、随时调度。认真核实了解并解决群众的真实诉求和困扰，毫不松懈以高标准、严要求推动“接诉即办”工作落实落地、见行见效。相关单位要凝聚人员力量，加强联动配合，主动作为，协同解决好群众所思、所想与所盼。改革发展科技局要进一步完善办理机制，在诉求受理、转办审核、跟踪回访、通报调度、业务培训等工作上持续发力，做到精准分析研判，对群众诉求快速响应、精准转办，切实以热线“小切口”服务“大民生”推动“大治理”。
金雪飞强调，纪工委、督查室要持续加大对“接诉即办”工单办理过程中“庸懒散浮拖”、推诿扯皮等问题的问责力度，切实打造“热线平台受理——承办单位办理——纪委督查室监督”的闭环管理，以严的纪律保障接诉即办工作提质增效。
相关部门负责人参加会议。
本文来源：保定白沟新城管理委员会
责任编辑：
王修齐_bd345
