河北
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市燃气热力事务中心坚守岗位，为民服务
春节期间，市燃热中心严格执行24小时值班制度，坚持“接诉即办”，确保问题发现即录入、受理即转派、处置即反馈。
市燃热中心充分发挥供热监管信息平台作用，利用平台实时监测数据，每日9时、17时形成全市供热分析信息。通过“平台数据+梳理分析”呈现管网运行参数、用户室内温度及问题处置进度等关键指标，为科学调度提供数据支撑。通过“双线核查”工作法，线上对接省级平台督办事项，线下联动县区主管部门，实现诉求响应率、现场核查率、用户满意率“三个百分百”。节日期间，累计接处供热问题27件、省平台督办事项2件，均实现当日受理当日办结。
同时，为确保过节期间燃气安全平稳供应，中心组织力量深入一线，开展春节燃气安全专项检查。此次检查采用“四不两直”的方式，重点对加氢站、加气站、管道气企业、液化气站等6个重要点位实施排查，检查重点为企业值班值守情况、设备设施巡检台账记录、站内燃气设施安全运行情况，以零缺位的安全保障体系护航群众安全过节。
供稿：市燃气热力事务中心
本文来源：张家口城市管理
责任编辑：
刘华全_ZJK51
