顺平法院：拨错一个电话 接通调解桥梁

（原标题：拨错一个电话 接通调解桥梁）

为贯彻落实习近平法治思想，坚决将非诉讼纠纷解决机制挺在前面。顺平法院紧跟上级法院工作部署，并结合顺平实际，开展先行调解工作。近期，顺平法院诉讼服务中心圆满化解了一起买卖合同纠纷案件，而调解的开端却是一个“打错”的电话。

调解过程

2025年1月20日上午，诉服中心干警在审核原告吴某某诉被告李某某买卖合同纠纷网上立案材料时注意到该案是买卖家具引起的合同纠纷，涉案标的为19500元，原告吴某某提交了有被告李某某签字的欠条，诉状中如实地说明了近年来被告李某某还款的情况，且未提交保全材料，综合以上案件特征，诉服中心干警认为该案不仅符合小额诉讼审理要求，还可以尝试先行调解。

随后诉服中心干警拨打电话，打算征求“原告吴某某”的调解意向，电话接通后，未等对方回应，干警直接简要说明案件并询问“是否保全，是否同意调解?”，电话另一端短暂沉默后答复：金额我认，可以调解，但我不保全，同志，要不，你问问吴某某(即原告)?”诉服中心干警听后有些迷惑，仔细核查后发现，刚刚在匆忙中拨打的是被告李某某的电话，凭借多年工作经验，诉服中心干警马上“调转”方向，改为征求“被告李某某”“还款”意愿。李某某简单说了几句，就以在外地为由挂了电话，可见被告李某某虽同意调解，但积极性不高。

诉服中心干警并未气馁，马上与原告吴某某联系，耐心听完原告对被告的“抱怨”，此前原告试图多次联系被告，但被告都以各种理由推脱，诉服中心干警从“实质解纷”角度出发，向原告阐明一时赌气没有太大的意义，拿到货款才是目的，如果拿回货款后，还能继续合作，那就是最优调解，同时向原告“出谋划策”：主动联系一下被告，消除沟通屏障，法院的调解工作会紧跟上，打套“组合拳”，能够达到事半功倍的效果，吴某某思考后表示考虑一下。

1月23日上午，诉服中心干警接到原告吴某某电话，吴某某电话中说，他主动联系了被告李某某，李某某过几天回顺平，双方希望面对面调解。诉服中心干警当即与被告约定了调解时间,并协调了初步的还款意向。

1月27日下午，吴某某与李某某共同来到顺平法院调解中心，就还款达成了一致协议，双方签字后，吴某某还邀请李某某有机会再次到他家购买家具。

该案的调解，虽然开始存在小“失误”，但只要用心为群众办事，小“失误”可以转变为案件调解的突破口。接下来顺平法院将坚持为民司法理念，办好每一起案件。