坚守岗位 服务不打烊——工行保定开发区支行青年员工的春节承诺

2025年春节期间，工行保定开发区支行的青年员工们以高度的责任感和使命感，默默守护在金融工作的前线。他们通过线上线下相结合的方式，为客户提供全方位、高效便捷的金融服务，确保每一位到店的客户都能在节日期间无忧办理业务，赢得了广大客户的一致赞誉。

面对岁末年初这一关键时期，开发区支行根据实际工作需求及岗位特性，精心策划并实施了一系列措施来强化客户服务。大厅工作人员采取了协同联动、相互补位的工作策略，全力保障春节期间服务质量。青年员工们积极响应号召，主动要求留在一线岗位上，展现了“身在岗位、心在岗位、状态在岗位、责任在岗位”的精神风貌。他们以饱满的热情和严谨的态度迎接每一位客户，细致入微地处理每一笔业务，确保柜面操作流畅无阻，用实际行动诠释了新时代银行青年的专业素养和服务理念。通过他们的努力，不仅保证了银行业务的正常运转，也为节日增添了温馨和谐的色彩。

温情小故事：贴心服务，暖心之旅

春节期间一个早晨，开发区支行一开门就开始忙碌起来。一位神情略显疲惫的中年男士走进了大堂，他的脸上带着一丝焦急与不安。客服经理庞宏洋注意到了这位客户，立即走上前去，轻声询问他需要什么帮助。原来，这位客户王先生是一家小型企业的老板，最近因为一笔紧急的资金周转问题而忧心忡忡。由于年前供应商催款紧迫，而自己的货款还未到账，王先生急需从银行提取一笔款项来应急。然而，他对复杂的银行手续并不熟悉，尤其是节假日营业时间的调整让他有些不知所措。庞宏洋耐心地倾听完王先生的需求后，迅速为客户办理相关业务。首先，为王先生查询了账户余额，并详细解释了如何快速办理大额取现的手续。为了减轻王先生的心理负担，庞宏洋在处理业务中了解到王先生的孩子正在准备高考，庞宏洋分享了一些自己备考的经验，并安慰王先生不要太过担心。“每个家庭都会遇到一些困难，重要的是我们怎么去面对和解决。”庞宏洋的话让王先生感到格外温暖。最终，在庞宏洋的帮助下，王先生顺利完成了所有的业务，拿到了所需的款项。临走时，王先生紧紧握住庞宏洋的手，感激之情溢于言表。“谢谢你，小伙子，如果不是你，我真的不知道该怎么办才好。”这个春节，庞宏洋用自己的专业和热情，不仅解决了客户的燃眉之急，更传递了一份温情与关怀。这份用心的服务，正是开发区支行全体员工在这个特殊时期的共同承诺，让每一位客户在这里都能感受到家一般的温暖。