工行保定古城支行确保纪念币兑换工作顺利进行

近日，工行保定古城支行提前部署、精心准备，确保纪念币兑换工作顺利进行，同时以高效有序的组织和无微不至的服务赢得了众多客户的高度赞誉，通过一系列暖心举措传递古城温度。

清晨的阳光刚刚洒满大街小巷，工行保定古城支行营业室大厅内已经人头攒动。为了确保纪念币兑换工作的有序进行，该行营业室负责人早早开始筹备。“今天是兑换纪念币的第一天，我们要以最饱满的热情和最专业的态度迎接每一位客户。”晨会上，该行负责人再次对全体员工动员道。她重点强调服务纪律，要求每位员工都要做到耐心细致、微笑服务。

为了提升业务效率和方便客户办理业务，该行专门安排了专属窗口，摆放了醒目的“纪念币兑换专口“标识。随着一声声“下一位“，兑换工作有条不紊地进行。

面对络绎不绝的客户，营业室及时增加人员配置，专人负责维持秩序，解答客户疑问。为了防止客户长时间排队等待，厅堂客服经理及时拿出提前制作好的手工发号纸，确保每位客户都能在最短的时间内完成兑换。

考虑到部分客户由于代他人领取，可能会携带大量纪念币回家，该行为客户准备了环保袋，方便客户妥善携带纪念币。这一举动赢得了客户的好评：“真是太贴心了！还专门准备了袋子，你们想得真周到！“

考虑到室外温度低，该行为客户提供送水服务。在寒冷冬日里，营业室员工推着移动茶台，将一杯杯热水送到客户手中，“今天人多，等待时间稍长，感谢大伙儿的理解，先喝杯水吧。“这一举动不仅缓解了客户在等候期间的焦急情绪，还表达了支行对客户的尊重和关怀。

随着兑换工作的持续推进，工行保定古城支行的员工们始终保持着饱满热情和专业态度，让每一位走进支行的客户都能感受到古城支行的温度。

不少顺利完成兑换的客户离开网点前由衷感叹道：“这次兑换纪念币的经历真不错！古城支行的服务也没得说！“

几天后，该行因为组织纪念币兑换高效有序，服务热情用心，陆续收到了客户们的表扬工单，有的客户说：“预约了兑换纪念币，结果去晚了，网点工作人员合理安排，态度好，有耐心！“有的客户说：“支行工作人员积极为我们办理业务，服务热情，还为我们倒水，业务熟练，对古城支行的服务态度和业务水平表示非常满意！“

春风化雨润人心，温情脉脉暖客行，工行保定古城支行营业室用实际行动诠释了“以人为本、服务至上“的核心理念，赢得了客户的高度赞誉和信赖。未来，该行将继续秉承这一理念，为更多的客户提供更加优质、贴心的服务。