沧州炼化：以客户为中心 提升食品级硫黄市场竞争力

“咱们的食品级硫黄偶尔出现结块现象，易造成加工中下料管堵塞，能否避免结块？”近期，沧州炼化团队赴山东食品添加剂硫黄终端客户走访时，客户提出了这样的建议。

沧州炼化公司在听取了客户建议后，立即做出应对措施，第一时间优化食品级硫黄生产，调整成型操作，严格检查出厂产品有无结块现象，杜绝结块料出厂。问题的快速解决，得到了客户的高度认可。

作为集团公司唯一一家生产食品添加剂硫黄的企业，沧州炼化始终坚持以客户为中心，注重与市场的紧密联系，通过定期市场调研、收集客户反馈，了解市场需求变化，并据此调整产品结构、提升服务质量。这种灵活的市场响应机制，使得沧州炼化能够持续满足客户需求，保持市场份额稳定增长。

2024年，沧州炼化以客户走访的形式，开展客户满意度调查。共走访食品添加剂硫黄终端客户4家，听取并反馈客户关于质量、包装、产量等方面建议6条，客户满意度再创新高。截止到12月份，2024年沧炼食品级硫黄客户增长率已达14%。

“客户的每一条建议，都是在帮助我们实现更好地提升。”沧州炼化计划经营部经理王兵介绍到，“为进一步拓宽食品级硫黄市场，沧炼一直致力于把食硫产品做优、做强、做精，确保产品符合国家标准和客户需求。”

在今年的客户走访过程中，沧州炼化收到了客户关于食品级硫黄产品存在少量粉末的反馈。公司在听取建议后，立即组织分析问题产生原因，并调整生产。通过提高产品成型机刀片更换频率、调整产品小时产量，确定最优化成型区间、改进仓储存放方式、加大现场搬倒监督力度等措施，让产品从生产到运输实现了全流程可控。粉末问题很快迎刃而解，客户满意度持续攀升。

近年来，沧州炼化通过加大与下游企业的沟通协调，根据客户需求，不断优化产销方案，实现产销两条线齐抓共进。生产过程中，公司严格执行操作规程，保证食品级硫黄出厂质量100%合格。制定食品添加剂硫黄增产措施，加大产品出厂量，维持低库存运行，力争效益最大化。今年上半年，食品级硫黄连续5个月产销双双过千吨，实现了历史性突破。1-8月份，公司生产食品添加剂硫黄同比增加18%；销售出厂同比增加20%，创同期最高水平。

近期，一终端客户对我公司食品添加剂硫黄又提出了更高的要求：“希望沧州炼化的食品级硫黄由片状改为半粒状，以益于下游生产。”

公司本着市场需求就是企业生存的硬道理的原则，将继续加大高质量食品添加剂硫黄的生产。一份更高质量、更多产量、更安全环保、更符合市场需求的产品提升方案迅速成型，并列入了2025年提升方案，为进一步满足客户和市场需求不懈努力，助推企业高质量发展。（王立梅）

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