河北
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在金融数字化转型浪潮中，工行保定分行充分利用金融综合服务优势，积极探索线上线下融合发展新路径，拓展“手机银行”“微信公众号”“兴农通”等业务发展渠道，提升金融服务整体质量和效率，为广大客户带来更加便捷、高效的金融服务体验。
为深入推动线上线下融合发展，工行保定分行不断强化面向全体员工的业务培训，邀请专业人士对线上业务办理渠道的推广意义、知识点、系统架构、操作流程以及各项功能进行深入浅出的讲解。培训过程中，特别注重实操环节，通过面对面辅导、点对点解疑、手把手教授等方式，确保每位员工都能熟练掌握各类APP的注册方法和使用方法。通过全方位、多角度培训，不仅提升了员工的业务技能，也为线上业务推广奠定坚实基础。
在宣传推广方面，该行充分利用网点厅堂这一客户服务主阵地，张贴“手机银行 ”“兴农通APP”等宣传海报，同时积极利用客户服务群、微信朋友圈等线上渠道进行广泛宣传，不断扩大宣传面，提高线上业务认可度。通过线上线下相结合的方式，为线上业务快速发展提供有力支持。
在服务客户方面，该行始终坚持精准服务、主动作为原则，深入了解客户资金需求和金融习惯，为客户提供个性化金融解决方案。对于涉农客户，网点大堂经理不仅主动帮助客户开通手机银行，还围绕“新客有礼”等主题活动，做好线上线下协同服务，为客户提供金融一揽子服务方案。贴心、周到的服务方式不仅提升了客户的服务体验，也为线上金融的高质量发展注入了新动力。
未来，工行保定分行将不断深化线上线融合发展，不断创新金融产品和服务模式，提升金融服务的智能化、便捷化水平。同时，该行还将进一步加强与客户的沟通与交流，深入了解客户的需求和期望，为客户提供更加优质、高效的金融服务。（工宣）
本文来源：商讯
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王修齐_bd345
