河北
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“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了！”客户李先生激动地说。
前几天，客户李先生来到工行邢台新华支行营业室，想要为老伴办理社保卡业务。该行大堂经理了解情况后，得知李先生的老伴由于生病卧床不起，无法出门，该行考虑到老人身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。次日，网点的同事们马不停蹄地来到李叔叔家进行双人核实上门服务。在核实其爱人的情况及委托意愿后，李先生下午便来网点办理社保卡代办业务，在该行工作人员的耐心帮助下，李先生老伴的社保卡顺利办理完成。李先生对工行邢台新华支行营业室热心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让"特殊"的客户享受到"特殊"的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，工行邢台新华支行营业室用实际行动展示了工行的优质服务。该行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的工商银行。郭晓旭
本文来源：商讯
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