河北
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近日，工行邢台平乡河古庙支行迎来一位小微商户客户，该客户提着一个十分沉重的袋子走进网点，该行大堂经理见状立即上前询问：“您好，请问您需要办理什么业务？”客户打开布袋，说道：“同志，我这有很多零钱，去别的银行都不给存，你们能帮忙清点吗？”说完，客户想将袋子里的硬币一股脑儿地倒在柜台上。大堂经理见此情形，马上向客户表示歉意，并让客户稍作等待，便将沉甸甸的硬币提到柜台内，通知工作人员开始清点。硬币虽然不重，但拿在手里极不方便，且数量较多，此时正值午休时间，没有别的客户办理业务，面对数量较多的硬币，该行工作人员没有抱怨，大家分工明确，网点负责人与客户经理也加入其中，整个过程快速而有序。约二十分钟后，柜台外的大堂经理便告知客户清点完毕，客户对此表示极大的认可，也对该行工作人员产生了由衷的敬佩：“你们真是太有效率了，这么快就清点完了，我这次来办业务真是顺利！”
一滴水虽少，却能折射出太阳的光辉；一事虽小，却能反映出一片蓝天，作为国有大行，工行邢台平乡河古庙支行更是以真诚的服务和较高的业务能力赢得广大客户的肯定。该行将继续践行“客户为尊”的服务理念，始终把客户的切身利益和诉求放在心上，用实际行动为客户提供最优质的金融服务，努力打造“您身边的银行，可信赖的银行！”张根记
本文来源：商讯
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