全省首家！“居办企业”探索社区服务新模式

（原标题：全省首家！“居办企业”探索社区服务新模式）

固安县积极探索社区服务新模式，以党建为引领，率先在全省创办首家以社区居委会作为特别法人的社区“居办企业”，通过整合资源、创新服务，搭起供需市场“连心桥”，让居民日常需求有保障，让社区服务更安心。

价格合理、服务规范，一个电话，废旧垃圾回收车便可随叫随到。在固安县，100多个小区的居民在家门口就能享受到高效便捷的垃圾回收便民服务。

社区居民代元化：“现在其实像我们这个小区里边，可乐瓶子、易拉罐，还有咱们平时用的纸箱子，还有自己的书本什么的，都能很高的价格给收走，也方便了我们清理垃圾。”

通过开设电话、开通小程序，投放小区资源回收车，设置24小时智能回收柜的形式，实现居民预约即上门、定期“上门式”回收和定点“智能化”收集。这一便民举措便是“居办企业”运营以来推行的首项业务。2024年7月，全省首家社区“居办企业”——固安县众惠居民服务有限公司成立，采用行政指导下的公司化运营模式，由社区书记兼任居办企业董事长，通过整合、筛选、把关、合作等运营方式，将规范、惠民、优质的便民服务带到居民身边。

固安豫原环保科技有限公司副总经理邱建峰：“我公司免费上门清运废弃大件家具，有偿回收家庭废品，定时定点进驻小区，现场称重，居民可通过现金或微信支付方式现场结算，提供高价优质的废品回收。居民可通过我公司冀时分小程序线上预约，我们会安排回收员15分钟之内快速上门回收废品。”

如果说开展城镇居民“废旧物品回收”是社区“居办企业”的一次有益探索，那么帮助居民筛选、提供优质家政、维修维护服务，更是一项便民、安民的暖心举措。

临近春节，市民焦先生想给家里做一次大清洁，当看到众惠在网上发布的宣传海报，便立即下了单。

社区居民焦江：“以前找个负责任的家政人员得靠运气，现在有了众惠公司这个服务平台，价格合理透明，而且直接给社区打电话就能预约下单，我们居民省时又省心。”

固安县众惠居民服务有限公司工作人员何珊：“众惠公司积极探索‘办公电话+微信客服+便民服务站’的线下家政服务模式，利用居民点单、众惠派单、企业接单、家庭评单‘四单’工作法，为社区居民群众提供居家清洁、家电清洗、管道疏通等多元化家政服务。”

依靠完善的把关跟进机制和定期考核评比，众惠公司严格把关合作企业的每个服务环节，使合作企业“可进可出”，守护每一位下单居民享受高质量、低价格、有保障专业服务的权益。

固安县众惠居民服务有限公司工作人员李萌：“我们众惠接到居民的电话或者微信咨询之后，会在第一时间进行登记整理。与此同时，我们会联系家政服务公司，将双方的需求进行协商，当双方需求达成一致之后。我们会建立一个三方的微信沟通群，在群内我们协商双方的时间以及上门服务的地点。当双方都达成一致之后，我们会要求家政服务公司来到众汇领取派工单。在这个整个服务过程当中，众汇公司会进行全程跟进，保证工作服务质量。”

成为企业与居民联通的“对接人”。社区“居办企业”有效填补了“政府不便参与、市场不愿参与”的市场空白，推动社区服务从“政府单一供给”向“社会多元参与”转变，以“服务为主、收益反哺”原则，实现居民、企业、社区建设三方同受益，切实将“服务促治理”的理想照进现实。

固安县众惠居民服务有限公司董事长陈帅：“众惠公司通过层层筛选，将资质齐全、价格合理、服务优质的合作商家呈现到居民生活中。下一步，我们还要将家政服务与废品回收行业做得更加深入，更加细致，价格也要做得更加合理。另一方面，我们还要将开设洗衣服务，将更多的居民服务呈现到居民的家中。”

记者：万倩  辛响