河北
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年末，中国电信张家口分公司秉承“一切以客户为中心”理念，出动保障人员30余人，保障车7辆，全力保障金融重保工作安全、稳定、顺利进行。
共画“同心圆”，各方责任层层压实。金融结算是关系到全市民生的重要活动，将为张家口经济发展带来动力。中国电信张家口分公司坚持将金融结算通信保障作为头等重要的政治任务来抓，强化保障服务，落实各项通信应急预案，从人员组织、网络隐患排查、客户机房巡检、应急管理等方面着手，确保网络稳定运行。
聚焦“关键处”，保障强度不断提升。聚焦重点区域，组建专项小组提前摸排现场网络状况，对涉及的线路重点巡检，对隐患部位重点看护。前期与金融行业客户开展的演练中存在的问题“回头看”，建立服务通信保障联合体系，提高双方应对突发事件的能力。安排专人在现场对用户处业务进行值守保障；场外保障人员、应急通信车待命，专人对网络实时监控。
当好“排头兵”，一户一案扎实推进。中国电信张家口分公司根据重保客户名单，共计走访金融客户13家，重点了解客户重保需求，提升用户感知。采用一户一案，对每个客户进行差异化维护，调集各骨干力量，以过硬的业务、一流的服务，全力护航本次民生通信重保。
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
