河北
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（原标题：唐县南店头乡：“12345”热线 搭好“连心桥”）
唐县南店头乡以着力解决实际问题、化解问题矛盾为目标，采取三项举措扎实推进“12345”政务服务便民热线办理工作，确保群众诉求事事有着落，件件有回音。
提高政治站位，做好即接即办。严格督办制度，确保责任到位。明确专人每天及时接收派发工单，并建立了由包村领导分村负责、分管同志牵头负责，各村具体负责的联合办理工作机制，做到分工明确，多方联动，坚持第一时间转派、第一时间督办、第一时间反馈，积极推动诉求解决。
聚焦热点难点，提升实战能力。坚持“从实战中练本领”的工作理念，坚持问题导向，及时研究解决群众投诉事项，民众主要反映人居环境整治、交通道路畅通、邻里纠纷等领域的问题，这些都是直接影响民众生活质量与幸福感的重点、热点。南店头乡对此类工单给予高度重视，要求责任落实到人，全力整改办结，办结率100%。
强化数据分析，坚持靶向发力。每月月底前及时收集汇总当月“12345”热线工单的办件情况，形成工作报告。同时，及时将分析结果反馈给包村领导及支部书记，提醒督促各村有的放矢，针对热点问题提前布局，有效预防和减少同类问题的发生，提前预判，精准施策。
本文来源：唐县之声
责任编辑：
王修齐_bd345
