沧州市新华区举办推进“高效办成一件事”新闻发布会

1月8日，沧州市新华区政府新闻办举办全面贯彻落实党的二十届三中全会精神主题新闻发布会。新华区数据和政务服务局局长、新闻发言人呼朝华女士，向大家介绍该区推进“高效办成一件事”，提升行政效能相关情况，并回答大家感兴趣的问题。全程实录如下：

主持人：新华区委宣传部副部长　李森

女士们、先生们：

大家好！欢迎出席新华区政府新闻办全面贯彻落实党的二十届三中全会精神主题新闻发布会。

今天我们邀请新华区数据和政务服务局局长、新闻发言人呼朝华女士，向大家介绍我区推进“高效办成一件事”，提升行政效能相关情况，并回答大家感兴趣的问题。首先，请呼朝华局长进行发布。

沧州市新华区数据和政务服务局局长、新闻发言人呼朝华

各位媒体朋友们：

大家好！首先，我谨代表新华区数据和政务服务局感谢各位长期以来对新华区政务服务工作的关心和支持！

“高效办成一件事”是优化提升行政效能，最大限度便民利企的一项重要行动。具体来说，就是将多部门的“单个事项”集成为企业群众视角的“一件事”，做到办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。第一批“高效办成一件事”重点事项落地以来，全区累计办理2800余件，政务服务“好差评”好评率达99.99%。

一是重构流程，跑出审批“加速度”。大力推行集成办理、并联审批、容缺受理、告知承诺，最大化压减环节、材料、时限、跑动次数，全面提升行政审批效率，企业群众办事从过去“多门、多窗、多次”向“一门、一窗、一次”甚至一次都不跑转变。推行“企业信息变更”“开办餐饮店”“新生儿出生”“教育入学”等“高效办成一件事”套餐12个，办理环节由平均7个压减到1个，办理材料由平均21份压减到7份，办理时限由平均27个工作日压减到8个工作日。

二是优化服务，增强办事“体验感”。推出“一门能办、一网通办、一窗通办、一次办成、一章可办、跨域通办、容缺承诺办、帮办代办、秒批秒办”九办服务，让“只进一扇门、最多跑一次”成为新华政务服务新常态。不断拓宽线上办理渠道，群众可通过河北政务服务网“高效办成一件事”专区、冀时办APP、微信和支付宝内“冀时办”小程序申请办理。组建帮办代办队伍，为投资项目、涉企事项、特殊群体提供帮办代办、上门服务，让企业群众办事更省心、舒心、暖心。

三是多元监管，织密服务“保障网”。畅通政务服务“好差评”、二维码评价、政务大厅办不成事反映窗口以及举报电话、邮箱等诉求反映渠道，强化效能监督平台投诉功能，健全完善问题受理、交办、核查、处置、反馈、评价、回访“七位一体”投诉处置机制，让群众投诉有门、诉求有应。深入开展“疏解办事堵点优化提升政务服务专项行动”，通过“体验办事”“陪走流程”“征集线索”等方式，建立常态化发现解决问题机制，全覆盖查找企业群众办事堵点问题，不断提升政务服务水平。

政务服务创新一小步、企业群众便捷一大步。下一步工作中，我们将持续以企业群众需求为导向，以好办易办为目标，推动第二批8个“高效办成一件事”落地落实，推动更多领域实现“高效办成一件事”，让更多企业群众共享改革成果，提振发展信心，助力新华高质量发展。也真诚希望广大媒体朋友们帮助我们共同做好宣传解读，多提宝贵意见。谢谢大家！

主持人：新华区委宣传部副部长　李森

感谢呼朝华局长的介绍。下面进入提问环节。请记者举手示意，并通报所在媒体。

河北日报记者王雅楠：局长您好，河北日报记者提问，“高效办成一件事”的便捷具体体现在哪些方面，可以举例说明一下吗？

沧州市新华区数据和政务服务局局长、新闻发言人呼朝华：

就拿“新生儿出生一件事”举例。过去新生儿出生后，家长需要到公安、人社、卫健等多个部门窗口提交材料，办理出生登记、医保参保、预防接种证、生育医疗费用报销等事项，算下来至少需要44个工作日才能办理完毕。现在，新生儿家长只需要打开手机，在冀时办APP“高效办成一件事”专区选择“新生儿出生一件事”，一次性提交所需材料，最多5个工作日，就能完成所有事项办结。

主持人：新华区委宣传部副部长　李森

本场发布会到此结束，谢谢呼朝华局长的介绍，谢谢各位朋友们，大家再见。（徐亮）