工行邢台中兴支行周边开便利店的孙先生是该行的老客户,近期去他店里使用信用卡消费的客户日益增加,可是原有的微信支付宝收款码不支持信用卡支付,这让孙先生犯了难。这天来该行网点换零钱的时候,大堂经理向其介绍了工行收款码,支持信用卡、花呗等多种支付方式,直接入账到银行卡,省去了提现的手续费。孙先生当即和大堂经理一同返回店里,办理了工行收款码和POS机。为了方便客户使用,大堂经理还为客户配备了收款音响,实时播报收款金额,并下载了工银商户之家APP,便于客户对收款明细进行核对和查询。经过多次操作后,客户对收款操作逐渐熟悉。客户感激地说:“本来想着今天是元旦,你们休息不开门呢,没想到不仅正常营业,还上门给我办理,真是太谢谢了,新年第一天办业务,我也讨个好意头。”
工行邢台中兴支行始终秉持以客户为中心的服务理念,将人文关怀融入到每一个服务细节中,及时为客户答疑解惑、排忧解难,让客户享受到了优质高效的金融服务。王楠