河北
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为更好服务老年客户，提升养老金融服务水平，工行邢台中兴支行营业室从硬件设施、服务流程和产品创新等方面入手，扎实推进养老金融服务网点建设。
营业室针对老年客户需求完善网点环境，增设无障碍通道、爱心专座、轮椅服务和老花镜等便民设施，确保老年客户办理业务更方便、更舒适。同时，设置“爱心窗口”，提供优先办理服务，并安排专人陪同，全程为老年客户提供贴心指导，保障业务办理效率。
在服务创新方面，营业室推出适合老年客户的养老理财产品和存款保险计划，帮助老年客户实现资金安全与合理增值。此外，定期开展防诈骗知识宣讲、爱心义诊等公益活动，通过线上线下多渠道宣传适老服务，增强老年客户的金融知识与服务体验。
营业室还制定了详细的老年客户突发情况应急预案，并定期组织员工进行演练，确保在紧急情况下能够快速响应，为老年客户提供安全保障。未来，中兴支行营业室将继续优化服务，扎实推进养老金融服务工作，努力为老年客户打造安全、便捷、贴心的金融服务环境。张云烜
本文来源：商讯
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