河北
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近日，邮储银行黄骅市支行收到了一封来自客户段女士的表扬信，对该行工作人员齐纹浩的暖心服务给予了高度肯定与赞扬。
当天，年近6旬的段女士独自一人前往邮储银行黄骅市支行办理手机银行业务，客户经理齐纹浩见状，立刻主动上前接待客户，耐心地为客户讲解每一个步骤，指导客户使用自助机具办理业务，考虑到客户年龄较大，她放慢语速、提高音量，确保段女士能够听清、听懂。在办理过程中，段女士一时忘记了身份证件放在了哪里，齐纹浩一边安抚段女士的情绪，一边协助客户回忆可能存放的地点，并帮助客户联系家人询问情况。经过一遍一遍的解释和努力，齐纹浩终于帮段女士顺利完成了手机银行业务的办理。
储户手写的表扬信
客户服务无小事，这封表扬信的背后，正是邮储银行黄骅支行打造有温度金融服务的深刻体现。
一直以来，邮储银行黄骅支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务人员专业能力，创新优化服务模式，全面提升客户体验水平。下一步，该行将继续坚持不懈推进客户服务体验，用真诚与专业为客户提供更高效便捷的金融服务。（张金钊）
本文来源：商讯
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