河北省
12月13日，齐文涛像往常一样提前到达单位。他的第一件事就是安排一天的工作，“复核表数”“确认数量和明细”“换表”……一条条准确到时间、地点和内容的记录是他前一天给自己安排的任务。这样的习惯坚持了22年。
齐文涛现任秦皇岛北戴河首创制水有限责任公司客服部经理。他秉持“服务求质量、诚信树形象、品牌创效益”的理念，始终把解决群众的实际困难作为工作的出发点，通过一系列有效措施解决百姓吃水用水问题。
“小伙子工作认真负责，不管什么事情，他都耐心地帮助解决！”这种来自客户的赞誉，是齐文涛立足岗位、服务至上的决心和动力。
齐文涛为客户解决问题。 记者 姜涛 摄
2023年初，受极寒天气影响，自来水用户报修率大幅上升，但大多数冻坏的管道属于用户自行维修范围。齐文涛积极向公司反映情况，在确保安全的前提下，为北岭小区、育花路小区、南岭小区、百花小区等，提供无偿维修及协助维修76次，得到了居民的广泛赞誉。
齐文涛不仅负责日常业务开展，还主动深入一线解决群众的用水难题。南戴河邮局家属楼长期没有自来水，居民用水困难。得知这一情况后，齐文涛立即行动，主动上门为老人们办理接水报装手续，及时协调技术人员和工程队，仅用3天时间便为居民解决了多年的用水问题。
类似的案例还有很多，齐文涛在多起用水难题中担当关键角色。无论是包钢宾馆北戴河疗养院的供水恢复，还是为北戴河区政府、园林局等部门解决用水难题，他都亲自协调、迅速落实。尤其在包钢宾馆的供水恢复工程中，他从接单到通水，仅用了一周时间完成了所有工作，得到了用户的高度评价。
齐文涛始终坚持“老实做人、诚心待人、踏实做事”的原则，在平凡的岗位上作出了不平凡的贡献。他先后获得北戴河供水公司“先进个人”、市直机关工委“文明标兵”、市城管局“城市管理先进工作者”等荣誉。
来源：秦皇岛日报
本文来源：网易秦皇岛
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