河北
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近日，工行邢台中兴守敬支行在收到某村村民批量办理社保卡的申请后，及时与客户取得联系，在了解到该客户年龄较大且行动不便的情况后，该行迅速安排工作人员上门为该客户办理社保卡。
当日下午，工行邢台中兴守敬支行两名工作人员来到该客户家中，在确认持卡人本人无法到网点办理业务的情况下，立即为客户提供了绿色通道，核实了持卡人本人的身份证件信息和人脸识别，并留存了相关影像资料，收集了辅助材料，帮助客户顺利地完成了这一系列操作。办理完社保卡业务之后，工作人员向客户讲解了社保卡的使用方法，宣传了防范电信诈骗等相关金融知识，确保客户能够正常使用社保卡。面对守敬支行员工热情高效的服务，客户表示十分满意并连连称谢。
一直以来，工行邢台中兴守敬支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急。针对不同客户的不同需求，设立多条“绿色通道”，尽可能地为客户提供便利。同时，积极践行社会责任，坚持为特殊人群提供上门服务，让特殊人群也能享受到优质、便捷的金融服务。下一步，守敬支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，持续优化金融服务，不断提升服务水平。豆若阳
本文来源：商讯
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