河北
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随着社保卡功能的不断完善，其在医疗报销、养老待遇领取等多方面发挥着关键作用。然而，对于行动不便的老人而言，前往银行网点办理社保卡相关业务存在诸多困难，如出行不便、卧床在家等。工行邢台冶金支行在服务过程中关注到这一特殊群体的需求，积极探索解决方案以保障老人顺利办理社保卡业务。
近日，一位老大爷咨询社保卡怎样办理，告知大堂经理说：“阿姨卧床多年，但社保卡过期需要更换”。大堂经理连忙回答：“我们可以上门办理”。大爷听后连忙道谢！该行上门服务团队为其办理了社保卡并详细讲解了使用方法，李阿姨感激地说：“工行的服务真是太周到了，让我不用出门就能办好社保卡，以后看病领养老金都方便多了。”这一举措充分体现了工行的社会责任担当，通过关注弱势群体的金融服务需求并积极解决，在社会上树立了良好的企业公民形象，得到了社会各界的认可与好评，为构建和谐社会金融服务环境贡献了力量，这种满意度的提升有助于增强工行在老年客户群体中的口碑与品牌形象。刘娜
本文来源：商讯
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